Løs problemer med Lilibet-bonus, innlogging og utbetalinger

Du prøvde å hente en Lilibet-bonus, men bonuskoden ble ikke akseptert og saldoen forble uendret. Den vanligste årsaken er at bonuskoden var utløpt eller at du allerede har en aktiv bonus.

Utbetalingen henger lenger enn ventet

Du ser en utbetaling som står som «behandles» eller «venter» i flere timer eller dager.

• Ufullstendig KYC-verifisering
• Bonusomsetningskrav ikke oppfylt
• Manglende bekreftelse på betalingsmetode
• Teknisk feil i systemet

1. Logg inn og gå til profilen din. Se etter en KYC-fane med melding om manglende dokumenter.
2. Last opp gyldig ID og adressebevis. Vent på bekreftelse før du prøver igjen.
3. Sjekk bonusloggen din. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være fullført.
4. Gå til uttaksloggen og se om det står en feilmelding ved siden av beløpet.
5. Kontakt Lilibet bonus via live chat og oppgi spillernavnet ditt. Be om status for utbetalingen.
6. Har du brukt en e-lommebok, sjekk at adressen er riktig i casino Lilibet-profilen.
7. Vent 24 timer etter første kontakt før du eskalerer saken.

Ta kontakt med støtte på e-post dersom utbetalingen ikke har endret status etter 48 timer.

Siden eller spillene lastes ikke på mobil

Du åpner casino Lilibet i telefonen, men sidene fryser eller spillene starter ikke.

• Gammel nettleserversjon
• Cache eller informasjonskapsler fra tidligere økter
• Treigt mobilt internett eller dårlig signal
• Inkompatibel enhet eller operativsystem
• Blokkering av JavaScript eller popup-vinduer

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Dette fikser mange lastingsfeil.
2. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene. Start nettleseren på nytt.
3. Slå av nettleserens annonseblokkering midlertidig, slik at spill kan lastes inn riktig.
4. Sjekk at JavaScript er aktivert i nettleserens sikkerhetsinnstillinger.
5. Prøv å bytte mellom mobildata og Wi-Fi. Gå til et område med bedre dekning.
6. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari, for å se om problemet er nettleserspesifikt.

Kontakt støtte dersom du har prøvd alle stegene og feilen fortsetter, og oppgi enhet og nettleserversjon.

Innbetalingen kom ikke frem til saldoen

Du ser at penger er trukket fra bankkontoen, men de vises ikke i casinobalansen.

• Betalingen er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren
• Feil betalingsmetode valgt i casheeren
• Minimumsbeløp for innbetaling er ikke nådd
• Midlertidig brudd i betalingssystemet
• Kontoen er på feil valuta i profilen

• Sjekk at betalingsmetoden stemmer overens med den du har registrert i profilen din, og at beløpet det er større enn minimumsom inbetalingsbeløp kreves
• Og betaling står som «behandles» i transaksjonsliste, men du har loggende inn på i lilibet casino app, der det er en side, slik at bekrefter den». Oppdater den på nytt hvis> ingentinging. bekreftes.
• vent 5> om 10 minutter etter> én time. Kontakt støtte for du bekrefter med bekreftigent som feil innbetaling.>
• Skrivet> kopier avtalet> 3 tilSkriv> Utbetaling. 5. > kopi. støtte. En.>

Kontakt. Informer støtte hver minutt> . 3.> fra> kl.> 6. spør i> chat. Logg. inn> igjen. 7. be> om> bekreftelse. på> kvittering.

Kontakt. støtte. hvis. ingen. av. stegene. hjelper. og. oppgi. transaksjonsID. fra. banken. din.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får meldingen «feil brukernavn eller passord» eller «kontoen er midlertidig låst».

• Flere mislykkede innloggingsforsøk
• Glemt passord eller brukernavn
• Ufullstendig KYC-verifisering som blokkerer tilgang
• Midlertidig teknisk feil
• Kontoen er sperret etter mistenkelig aktivitet
1. Klikk på «Glemt passord» og følg lenken for å tilbakestille passordet. Sjekk spam-mappen for e-posten.
2. Har du ikke mottatt e-posten, sjekk at du bruker riktig e-postadresse for kontoen.
3. Logg inn på nytt etter passordendring. Prøv tre ganger med nytt passord.
4. Står det «kontoen er låst», vent 15 minutter og prøv igjen. Dette skjer automatisk etter flere mislykkede forsøk.
5. Er kontoen fremdeles låst, kontakt støtte for å be om opplåsing. Oppgi navn og e-postadresse.
6. Sjekk om KYC-dokumenter mangler. Logg inn via «glemt passord» og se etter varsel om dokumenter.
7. Har du brukt feil brukernavn, prøv e-postadressen som brukernavn i stedet.

Ta kontakt med støtte umiddelbart hvis kontoen er låst uten at du har prøvd å logge inn, da dette kan skyldes mistenkelig aktivitet.

Quick Reference

Her er en tabell som oppsummerer problemene og de første trinnene du bør ta.

Problem	Vanlig årsak	Første sjekk
Utbetaling henger	Ufullstendig KYC	Se etter dokumenter i profilen
Siden lastes ikke på mobil	Cache eller nettleserproblem	Tøm cache og oppdater
Innbetaling mangler	Betaling under behandling	Sjekk transaksjonslogg
Kan ikke logge inn	Glemt passord	Bruk «glemt passord»
Kontoen låst	For mange forsøk	Vent 15 minutter

Tabellen viser at KYC ofte er årsaken til utbetalinger som henger, så ha alltid gyldig legitimasjon klar. For mobilproblemer er cache-tømming den raskeste løsningen. Innbetalinger som mangler forsvinner sjelden – de er ofte under behandling hos banken. Innloggingsproblemer løses nesten alltid med passordtilbakestilling. Kontoer låses midlertidig for å beskytte deg, og det går over av seg selv. Har du prøvd alt, er støtte neste steg.

Husk å aktivere tofaktorautentisering (2FA) i kontoinnstillingene for å unngå uautorisert tilgang og låsinger.